Kysyttyä

Usein kysyttyjä kysymyksiä palvelusta

Mikä Balancion on?

Balancion on verkossa toimiva riippumaton palvelu henkilökohtaisen talouden hallintaan, suunnitteluun ja seurantaan. Palvelun avulla käyttäjä voi koota yhteen talouteensa liittyvät tiedot verkkopankeista. Käyttäjä näkee automaattisesti palvelun avulla, miten menot ja tulot jakautuvat. Käyttäjä voi näin nähdä, miten kulutus on jakautunut esimerkiksi liikkumiseen, asumiseen ja ruokamenoihin.

Mitkä ovat palvelun tekniset vaatimukset eli mitä tarvitsen käyttääkseni Balancion-palvelua?

Tarvitset palvelua käyttääksesi tietokoneen ja Internet-yhteyden. Tämän lisäksi:

• Tilitietojen hakemiseen tarvitset Java 1.5:n. Voit ladata sen täältä. HUOM. Päivitä Java uusimpaan versioon palvelun toimivuuden varmistamiseksi.
• Palvelu tukee selaimia, jotka ovat Internet Explorer 7.0, Mozilla Firefox 2.0, Chrome tai Safari 3.0 ja uudemmat. HUOM. Palvelu ei siis toimi Internet Explorer versiolla 6.
• Tilitietojen haku ei valitettavasti onnistu OS X versiolla 10.4. Palvelua voi muuten käyttää tällä versiolla normaalisti.

Olen unohtanut salasanani. Mitä teen?

Voit vaihtaa salasanasi sisäänkirjautumissivulta klikkaamalla “Unohtuiko salasana?” -linkkiä. Salasanan palauttamiseen vaaditaan vastaukset aiemmin syötettyihin turvakysymyksiin.

Tukeeko Balancion muita kuin Suomessa toimivia pankkeja?

Balancion-palvelu tukee tällä hetkellä ainoastaan Suomessa toimivia pankkeja ja luottokorttiyhtiöitä.

Mitä ja miltä ajalta tietoja haetaan verkkopankistani?

Balancionin kehittämän työkalun avulla käyttäjä hakee Balancion-palveluun tili- ja luottokorttitapahtumat verkkopankeista. Riippuen pankista ja sopimuksestasi haettava aikaväli on kuukaudesta kahteen vuoteen.

Haettava aikaväli riippuu siitä, kuinka pitkälle menneisyyteen tietoja on mahdollista saada ensimmäisen haun yhteydessä. Seuraavilla kerroilla työkalu hakee ainoastaan edellisen haun jälkeen tulleet uudet tiedot.

Miten noudan pankkitilitietoni palveluun?

• Kun klikkaat oman pankkisi logoa tai nimeä “Tilit- ja sopimukset” -välilehdellä, käynnistät työkalun, jonka avulla voit noutaa tilitapahtumatietosi.
• Työkalu ohjaa sinut kirjautumaan verkkopankkiin.
• Kirjautumisen jälkeen työkalu lukee verkkopankista pelkästään tili- ja luottokorttitapahtumat tietokoneellesi, ja siirtää ne sen jälkeen Balancionin palveluun.
• Voit käyttää Balancionia normaalisti tietojen siirron aikana. Palvelu ilmoittaa, kun haku on valmis.

Tilitietojen haku ja siirto Balancionin palveluun on toteutettu HTTPS-protokollaa käyttäen (sama suojaustekniikka kuin esimerkiksi normaalissa verkkopankin käytössä).

Mitä tietoja minun täytyy syöttää Balancioniin käsin?

Balancion luokittelee automaattisesti käyttäjän verkkopankeista hakemat tapahtumat. Käsin kirjaamista ei siis tarvita muutamia poikkeuksia lukuun ottamatta:

• Käteisostot on kirjattava Balancion-palveluun käsin, jos haluat, että käteisostosi kirjautuu kuluksi oikeaan kululuokkaan. Tämä tapahtuu siirtämällä käteisnosto haluttuun yhteen tai useampaan luokkaan.
• Balancion-palvelu ei aina luokittele kaikkia tilitapahtumia automaattisesti, jolloin muokkauksia on tehtävä käsin varsinkin käytettäessä palvelua ensimmäisiä kertoja. Palvelu kuitenkin ”oppii” siirron, joten muokkaus on tarpeen tehdä ainoastaan kerran.
• Käsin muokkausta on mahdollisesti tehtävä esimerkiksi tavaratalo-ostosten kohdalla, koska samasta liikkeestä on mahdollista ostaa esimerkiksi niin vaatteita kuin elektroniikkaa.
• Käteisvarat on kirjattava Balancion-palveluun käsin.

Miten tilitapahtumien automaattinen luokittelu toimii?

Balancion-palvelun tilitapahtumien automaattinen luokittelu perustuu oppivaan järjestelmään, jossa käyttäjät opettavat järjestelmälle oikeat luokat. Balancion on hakenut järjestelmälle patenttia. Järjestelmä tunnistaa tapahtumia samoiksi esimerkiksi maksun saajan lisäksi summan suuruuden perusteella. Luokittelu siis paranee päivä päivältä.

Luokittelemattomiin eriin menevät ne tapahtumat, joita järjestelmä ei ole vielä oppinut tai, joita ei voida yksiselitteisesti siirtää riittävän luotettavasti oikeaan luokkaan.

Hakeeko Balancion-työkalu verkkopankeista maksullista sisältöä?

Käyttäjä hakee Balancion-työkalun avulla verkkopankeista tilien ja luottokorttien tapahtumatiedot. Pääsääntöisesti nämä eivät ole maksullista sisältöä. Tähän on kuitenkin poikkeuksia mm. yritystilien ja yritysluottokorttitietojen kanssa. Haku on maksullista esim. eräiden Osuuspankkien yritystilien- ja yritysluottokorttien kohdalla. Voit tarkistaa tietojen selailun maksullisuuden omasta pankistasi. Huomaathan, että Balancion-palvelua ei ole tarkoitettu yritystilien tai yritysluottokorttitietojen hallintaan.

Nordean Stockmann Mastercardin tapahtumia ei toistaiseksi ole mahdollista saada Balancioniin, koska tapahtumien selailu on maksullinen palvelu.

Voinko poistaa kaikki tilini ja tietoni pysyvästi Balancion-palvelusta?

Voit koska tahansa lopettaa tilisi Balancionissa poistamalla tilisi “Tilit ja kortit” -sivulta. Jos haluat poistaa käyttäjätunnuksesi pysyvästi, voit tehdä sen oikean ylänurkan “Asetukset”-linkin takaa.

Luovuttaako tai myykö Balancion henkilötietoja kolmansille osapuolille?

Balancion ei myy tai luovuta asiakastietoja kolmansien osapuolten käyttöön.

Missä voin antaa palautetta Balancion-palvelusta tai näistä sivuista?

Voit lähettää palautteesi sähköpostilla osoitteeseen palaute@balancion.com tai ottaa yhteyttä puhelimitse numeroon 0800 158 158. Arvostamme kaikkea palautetta!

Usein kysyttyjä kysymyksiä palvelun tietoturvasta

Miksi Balancion kysyy verkkopankkitunnuksiani?

Palvelu ei milloinkaan kysy käyttäjien verkkopankkitunnuksia. Balancion-palvelun käyttäjä käyttää itse verkkopankkitunnuksiaan tilitietojen hakemiseen verkkopankista. Verkkopankkitunnukset eivät missään vaiheessa siirry Balancionille. Kirjautuminen verkkopankkiin on välttämätöntä tilitapahtumien lukemiseksi. Verkkopankkiin ei tehdä mitään muutoksia tietoja haettaessa. Tiedot haetaan suojatulla yhteydellä ja ainoastaan silloin, kun käyttäjä haluaa.

Säilyvätkö verkkopankin kirjautumistietoni Balancionin servereillä?

Verkkopankin kirjautumistiedot eivät kirjaudu Balancion-palveluun. Käyttäjä syöttää verkkopankkitunnukset suoraan verkkopankkinsa verkkopalveluun.

Kuinka tietoni on suojattu tietojen siirron aikana?

Balancion käyttää tietojen siirtämisen aikana selaimen HTTPS-suojausta. Suojaus on sama mitä käytetään esimerkiksi verkkopankkopankkiin kirjautuessa.

Mitä tietoja Balancionin työntekijät ja ylläpitäjät näkevät?

Balancionin työntekijät ja ylläpitäjät näkevät ainoastaan palveluun rekisteröityneet sähköpostiosoitteet. Asiakaspalvelu tai ylläpito ei näe palveluun tallennettuja tilitapahtumia, mitkä tilitapahtumat liittyvät mihinkin sähköpostiosoitteeseen tai, mitä toimenpiteitä käyttäjä on tehnyt. Kaikki henkilöä yksilöivä tieto, kuten tilinumerot, maksun saajan ja maksajan nimet sekä maksun viesti on salattu tietokannassa.

Näkevätkö Balancionin työntekijät pankkitietoni tai luottokorttien numerot?

Balancionin työntekijät ja ylläpitäjät näkevät ainoastaan palveluun rekisteröityneet sähköpostiosoitteet. Asiakaspalvelu tai ylläpito ei näe, mitkä tapahtumat liittyvät mihinkin sähköpostiosoitteeseen. Lisäksi kaikki henkilöä yksilöivä tieto, kuten tilinumerot, maksun saaja ja maksaja sekä maksun viesti on salattu.

Luottokorttien numeroita ei haeta missään vaiheessa Balancionin palvelimelle vaan ne korvataan ennen siirtoa samanlaisella sormenjälkitunnisteella kuin mitä kaupat käyttävät.

Tallentuvatko luottokorttien numerot Balancioniin?

Eivät. Luottokorttien numeroita ei haeta missään vaiheessa Balancionin palvelimelle vaan ne korvataan ennen siirtoa samanlaisella sormenjälkitunnisteella kuin mitä kaupat käyttävät.

Tallentuvatko tilinumerot Balancioniin?

Tilinumerot haetaan Balancioniin ainoastaan käyttäjälle näyttämistä varten. Tilinumerot on tietokannassa salakirjoitetussa muodossa.

Jos joku saa haltuunsa kirjautumistietoni Balancioniin, voiko hän päästä myös verkkopankkiini ja tehdä siellä muutoksia?

Ei. Balancionissa ei ole mahdollista käyttää verkkopankkia. Tilitiedot voi noutaa Balancion-palveluun verkkopankista ainoastaan verkkopankkitunnuksilla. Silloinkin verkkopankista ainoastaan luetaan tilitiedot, eikä tileihin ole mahdollista tehdä mitään muutoksia tietoja haettaessa. Balancionin kirjautumistiedoilla ei siis pääse käyttämään verkkopankkia.

Sain Balancionilta sähköpostin, jossa kehotetaan seuraamaan linkkiä ja vahvistamaan salasanani tai tietoni. Mitä minun pitäisi tehdä?

Balancion ei koskaan kysy tietoja sähköpostitse, joten kyseessä on todennäköisesti kalasteluyritys (phishing). Lähetä sähköposti meille osoitteeseen palaute@balancion.com mahdollisine liitteineen niin selvitämme asiaa tarkemmin. Älä koskaan seuraa viestin linkkejä tai anna tietojasi.

Miten Balancionin tietoturva on tarkastettu?

Balancion-palvelulle (versio 9.22.7) on myönnetty Nixun toimesta 5.3.2010 Security Verified sertifikaatti.

Palvelua ovat testanneet Nixu Oy:n tietoturvakonsultit ja todenneet palvelun olevan riittävän turvallinen käyttötarkoitukseensa henkilökohtaisena talouden hallinnan työkaluna.

Palvelua on lähestytty vihamielisen käyttäjän perspektiivistä käyttäen samoja menetelmiä ja resursseja, joita hyökkääjä käyttäisi vastaavan tyyppisen tietojärjestelmän murtaakseen.

Varsinainen sertifikaatti löytyy osoitteesta: www.nixu.com/cert60815937.htm

Usein kysyttyjä kysymyksiä Balancionista yrityksenä

Onko Balancion kotimainen yritys?

Balancion on suomalaisten omistama yhtiö. Balancionin tuotekehitys on myös tehty Suomessa.

Kuka Balancionin omistaa?

Balancion on yksityisomisteinen yritys, jonka rahoittajina on perustajien lisäksi yksityissijoittajaryhmä ja julkisina rahoittajina Tekes, TE-keskus ja Culminatum.

Ketkä ovat Balancionin yhteistyökumppanit?

Balancion.com -palvelu on rakennettu yhteistyössä Idean Enterprises Oy:n ja Mysema Oy:n kanssa. Juridiikkaan ja tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä yhteistyökumppanimme on Borenius & Kemppinen. Markkinointiyhteistyökumppanimme on Ezpa Oy.

Kehitämme palvelumme tietoturvaa yhteistyössä Nixu Oy:n kanssa. Nixu ohjeistaa, rakentaa, kehittää ja tarkastaa asiakkaidensa tietoturvan riippumattomana neuvonantajana. Tavoitteenamme on Nixun kanssa yhteistyössä varmistaa palvelumme toimivuus ennakoimalla ja ehkäisemällä tietoturvaan liittyviä riskejä.